iOS版不具合の現状報告とお詫び
アプリ削除はお控え下さいますよう、お願い致します
平素はジャンナビをご利用頂き誠にありがとうございます。
2017年10月26日(木)より発生しております、iOS版においてアプリのダウンロードおよび雀ポイント・プレミアムコースの購入ができない問題につきまして、現在、問題解決に向けてApple社と交渉を継続して行っております。
また、お客様に継続して変わらぬサービスを提供することを第一とし、様々な方法を検討しております。
ご心配をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。
対局ができるよう引き続き最大限の努力をしております。
復旧努力を最優先で行っておりますので、お詫びに関しましては復旧後に改めてご報告させて頂ければと思っております。
お客様方には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
以下、現在お伝えできる情報となります。
ご一読頂けますと幸いです。
iOSのお客様もPC版ジャンナビで
アイテムの購入がご利用頂けます
- PC版ジャンナビのWebページがご利用頂けます。
- モバイルでも対局以外はブラウザで遊べます。
- 雀ポイントを購入してアイテムなどの買い物に使えます。
- 雀ポイント購入は携帯料金と一緒に決済ができます。
- 雀ポイントはスマートフォン版に引継げませんが、雀ポイントで購入したアイテムはどちらでも使えます。
PC版ジャンナビへ
※ログインにはジャンナビ共通IDが必要となります。
IDはこちらから確認頂けます。
アプリ起動直後にある「データ引き継ぎ」> データ引継ぎ > スマートフォンの機種変更をお考えの方、された方はこちら > 引継ぎ準備
ご不明な場合は、下記よりお問い合わせください。
ジャンナビ共通IDお問い合わせ
【プレミアムコース】
iTunes Store決済
Apple社から「登録の停止」メールが送られており、プレミアムコースが解除された以降の料金は発生しておりませんのでご安心ください。
【プレミアムコース】
携帯料金と一緒に決済
継続してご利用頂けます。
iOSアプリでプレイできなくなってしまいお困りの場合は、こちらから退会できます。
PC版ジャンナビ > マイページ下部 > プレミアムコース解除
PC版ジャンナビへ
アプリの強制終了に関しまして
一部のiOS端末において、アプリ起動後まもなく強制終了してしまうというご報告を頂いております。
こちらも引き続き調査して参ります。
問題解決まで今しばらくご辛抱頂けますと幸いです。
アプリを削除しないようご注意下さい
※ダウンロードできるようになるまでプレイができなくなります。
また、iOS以外のスマートフォン・パソコンをお持ちのお客様は、iOS版で発行される「ジャンナビ共通ID」を
入力する事で、同じデータでご利用いただく事が可能です。その場合、雀ポイントについては相互でご利用頂けませんのでご注意下さい。
引き継ぎに関しましては、下記をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
ジャンナビ共通IDが確認できる箇所
アプリ起動直後にある「データ引き継ぎ」 > スマートフォンの機種変更をお考えの方、された方はこちら > 引継ぎ準備
引き継ぎ実行手順
【スマートフォン】
アプリ起動直後にある「データ引き継ぎ」 > 「スマートフォンの機種変更をお考えの方、された方はこちら」 > 「引継ぎ実行」 > 上記にて確認されたジャンナビ共通IDご入力 > 「引継ぎ実行」
【パソコン】
//www.jannavi.net/ にアクセス ID「対局開始」>「ジャンナビ共通IDでログイン」> 上記にて確認されたジャンナビ共通IDをご入力＞「ログイン」
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
