サポート|ジャンナビ麻雀オンライン

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お困りの方は|サポート|ジャンナビ

正常にゲームがプレイできない

Javascriptを有効にする

  • NPAPI設定

    PCブラウザは古くなったプラグインや一般的に使用されていないプラグインをブロックする機能があり、 画面に「Unity Player を実行するにはユーザーの許可が必要です。」と画面に表示されてゲームが起動しない場合があります。

    その場合は左の図のように、ウィンドウ右上にあるブロックアイコンからJavascriptを有効にしてください。

Google Chromeをご利用の方

  • Google Chromeでゲームが正常に起動できない場合は下記設定をお試し下さい。
  • NPAPI設定

    アドレスバー右横のメニューから設定へ


    NPAPI設定

    最下部「詳細設定を表示」をクリック


    NPAPI設定

    「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をチェック

    「ハードウェアアクセラレーション」を有効にする

    1) メニュー→設定→詳細設定

    2) 「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れる。

    3) Chromeを再起動して、ゲームが正常に起動できるかご確認下さい。

  • 「ハードウェアアクセラレーション」を有効にしてもゲームが起動されない場合
  • NPAPI設定

    1) Google Chromeでchrome://flagsにアクセスする。

    2) 「Override software rendering list」を有効にするに設定する。

    3) Google Chromeを再起動する。

  • 上記手順でもゲームを起動できない場合は、お手数ですが動作環境の確認 を参考の上、別のPCブラウザをお試しください。

macOS Safariブラウザで文字化けする

  • NPAPI設定

    Webブラウザのテキストテキストエンコーディングの設定を「Unicode (UTF-8)」以外の設定されている場合は文字化けする場合がございます。

    Web ページのエンコーディングを変更するには

    「表示」>「テキストエンコーディング」>「Unicode (UTF-8)」

    と選択します。正しく表示されないことが頻繁にある場合は、「Safari」>「環境設定」と選択し、「詳細」をクリックして、デフォルトのテキストエンコーディングを変更してください。

ページが崩れる

  • スマートフォンの方

    PCブラウザにキャッシュが残っていると正常にページが表示されない場合があります。

    ゲーム画面を開いた状態でキーボードの

    【ctrl】+【F5】

    を押すことで強制リロードがかかり最新のファイル情報でページを表示することが出来ます。

お問い合わせ

お問い合わせ・ご要望はゲームを起動して「その他」「お問い合わせ」より、お問い合わせください。

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