サポート|ジャンナビ麻雀オンライン

初心者から上級者まで全国のプレイヤーと麻雀対局!

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FAQ

よくお寄せいただくお問い合わせについてFAQをご用意しております。
疑問点などを解決できる場合がございますので、お問い合わせの前に一度ご確認下さい。

faq

ジャンナビ共通ID/パスワードを忘れた方

ジャンナビ共通IDを忘れた方

  • スマートフォンの方

    スマートフォン・タブレットをご利用の方

    ジャンナビの利用契約をしている携帯端末で、ジャンナビを起動して下さい。

    アプリ起動データ引き継ぎスマートフォンの機種変更をお考えの方、された方はこちら引き継ぎ準備

    上記手順で共通IDをご確認下さい。

  • ケータイの方

    フィーチャーフォンをご利用の方

    ジャンナビの利用契約をしている携帯端末で、ジャンナビの公式サイトへアクセスして下さい。

    以前、ジャンナビ共通IDを発行したページにて再度メールアドレスをご入力頂く事で、IDをメールで受け取れます。

パスワードを忘れた方

  • スマートフォンの方

    トップページの対局開始ボタンを押してログインページを開き、「パスワードを忘れた方」よりお問い合わせください。

正常にゲームがプレイできない

IE(Internet Explorer)をご利用の方

  • Microsoft Edge、またはGoogle Chromeブラウザをご利用頂くことで、より快適にジャンナビPC版をプレイすることができます。

    IEでのジャンナビPC版は今後終了させていただく予定です。今のうちにご準備頂けますと幸いです。

    開発エンジンであるUnityでのWebPlayer開発サポートが終了したため

Google Chromeをご利用の方

  • Google Chromeでゲームが正常に起動できない場合は下記設定をお試し下さい。
  • NPAPI設定

    アドレスバー右横のメニューから設定へ


    NPAPI設定

    最下部「詳細設定を表示」をクリック


    NPAPI設定

    「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をチェック

    「ハードウェアアクセラレーション」を有効にする

    1) メニュー→設定→詳細設定

    2) 「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れる。

    3) Chromeを再起動して、ゲームが正常に起動できるかご確認下さい。

  • 「ハードウェアアクセラレーション」を有効にしてもゲームが起動されない場合
  • NPAPI設定

    1) Google Chromeでchrome://flagsにアクセスする。

    2) 「Override software rendering list」を有効にするに設定する。

    3) Google Chromeを再起動する。

  • 上記手順でもゲームを起動できない場合は、お手数ですが動作環境の確認 を参考の上、別のPCブラウザをお試しください。

macOS Safariブラウザで文字化けする

  • NPAPI設定

    Webブラウザのテキストテキストエンコーディングの設定を「Unicode (UTF-8)」以外の設定されている場合は文字化けする場合がございます。

    Web ページのエンコーディングを変更するには

    「表示」>「テキストエンコーディング」>「Unicode (UTF-8)」

    と選択します。正しく表示されないことが頻繁にある場合は、「Safari」>「環境設定」と選択し、「詳細」をクリックして、デフォルトのテキストエンコーディングを変更してください。

ページが崩れる

  • スマートフォンの方

    PCブラウザにキャッシュが残っていると正常にページが表示されない場合があります。

    ゲーム画面を開いた状態でキーボードの

    【ctrl】+【F5】

    を押すことで強制リロードがかかり最新のファイル情報でページを表示することが出来ます。

お問い合わせ

お問い合わせ・ご要望はゲームを起動して「その他」「お問い合わせ」より、お問い合わせください。

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