サポート

ジャンナビ共通IDを忘れた方

ジャンナビの利用契約をしている携帯端末で、ジャンナビを起動して下さい。

アプリ起動 › データ引き継ぎ › スマートフォンの機種変更をお考えの方、された方はこちら › 引き継ぎ準備

上記手順で共通IDをご確認下さい。

パスワードを忘れた方

トップページの対局開始ボタンを押してログインページを開き、「パスワードを忘れた方」よりお問い合わせください。

macOSのSafariブラウザではポップアップウィンドウがブロックされるため、ジャンナビPC版をプレイするには「ポップアップウィンドウを許可」を設定する必要があります。

また、プレイ中に左図のエラーが表示される場合も同様の原因となっており、下記ポップアップウィンドウの設定をお試しください。

ポップアップウィンドウを許可を設定するには、https://www.jannavi.net/を開いた状態で「メニュー」の「Sarari」›「環境設定」›「Webサイト」›「ポップアップウィンドウ」から設定します。

「ポップアップウィンドウ」から「jannavi.net」を選択し「許可」を設定します。

Safariのテキストテキストエンコーディングの設定を「Unicode (UTF-8)」以外の設定されている場合は文字化けする場合がございます。

Web ページのエンコーディングを変更するには「表示」›「テキストエンコーディング」›「Unicode (UTF-8)」と選択します。

正しく表示されないことが頻繁にある場合は、「Safari」›「環境設定」と選択し、「詳細」をクリックして、デフォルトのテキストエンコーディングを変更してください。

• アドレスバー右横のメニューから設定へ。

• 最下部「詳細設定を表示」をクリック。

「ハードウェアアクセラレーション」を有効にする

1.メニュー › 設定 › 詳細設定

• 「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をチェック。

2.「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れる。

3.Chromeを再起動して、ゲームが正常に起動できるかご確認下さい。

1.Google Chromeでchrome://flagsにアクセスする。

2.「Override software rendering list」を有効にするに設定する。

3.Google Chromeを再起動する。

PCブラウザにキャッシュが残っていると正常にページが表示されない場合があります。

ゲーム画面を開いた状態でキーボードの【ctrl】+【F5】を押すことで強制リロードがかかり最新のファイル情報でページを表示することが出来ます。